一般方針

本章では本ポリシー内で使用する主要な用語を定義します。用語の意味は文脈に応じて解釈されますが、以下の説明が基本となります。

当社はサービス提供にあたり、利用者から提供される情報および自動的に取得される情報を必要最小限に収集します。以下に収集項目と利用目的を明示します。

利用者が当社に提供するデータは、サービス利用、問い合わせ、契約、支払い手続き等に関連する情報です。提供は原則任意ですが、未提供の場合は一部機能が利用できないことがあります。

• 氏名（登録・修了証発行のため）
• 連絡先（メールアドレス、電話番号：サポート連絡のため）
• 住所（請求書発行・本人確認が必要な場合）
• 学歴・職歴・保有資格（コース推奨と評価のため）
• 支払い情報（決済処理事業者を通じて管理）
• お問い合わせ内容およびメッセージ履歴

当社はサービスの品質向上とセキュリティ確保のため、利用者の行動や端末情報を自動的に収集します。収集データは統計的に処理され、個人を識別しない形で活用されます。

• IPアドレス（セキュリティと不正防止のため）
• ログ情報（アクセス日時、利用ページ、操作履歴）
• デバイス情報（ブラウザ種類、OS、画面サイズ）
• クッキー識別子（セッション管理と利便性向上）
• 利用状況データ（学習進捗、受講時間）
• エラーレポート（サービス改善、障害対応のため）

サービス提供の一部は外部の委託先や第三者プラットフォームの利用を伴います。それらの事業者は当社の指示の下、適切な安全管理措置を講じて処理を行います。

• 決済事業者（クレジットカード・請求処理）
• クラウドホスティング事業者（データ保管）
• 解析サービスプロバイダー（サイト利用分析）

収集したデータは以下の目的で利用します。いずれもサービス提供と品質向上、法令順守のために必要な範囲に限定します。

• 講座提供、学習管理および進捗評価
• 受講料請求、決済処理、契約管理
• サポート対応、問い合わせ対応、改善提案
• サービスの利用状況分析および品質改善
• 不正行為の検知および安全な運営
• 法令または公的機関からの要請への対応
• マーケティング連絡（事前同意がある場合）
• 統計データの作成（個人が識別されない形での活用）

当社は、個人情報の処理が適法かつ公正であるよう努めます。法的根拠は利用目的に応じて契約の履行、利用者の同意、法的義務の履行、正当なメリットなどに基づきます。

• 契約履行のため（契約に基づくサービス提供）
• 利用者の同意に基づく処理（マーケティング等）
• 法令遵守のための処理（税務・会計等）
• 当社の正当なメリット（サービス改善・不正防止等）

当社はクッキーを用いてサイト利便性の向上、アクセス解析、認証を行います。ブラウザの設定でクッキーの受け入れを無効化できますが、その場合一部機能が制限されます。

使用するクッキーには、セッション型、永続型、解析用クッキー、機能性クッキーが含まれます。第三者提供の解析ツールがクッキーをセットする場合があります。

クッキーは必須（機能）クッキー、パフォーマンス（分析）クッキー、機能性クッキー、広告（マーケティング）クッキーに分類されます。必要最低限のクッキーはサイト運営に必須です。

ユーザーはブラウザ設定でクッキーを管理できます。第三者の解析ツールによるトラッキングを拒否するには、ブラウザの設定や関連するオプトアウトツールをご利用ください。

クッキーポリシー詳細

当社は以下の目的で必要に応じてデータを共有します。共有先は厳選し、契約や適切な管理体制の下で取り扱いを行います。

• 支払い処理のための決済代行事業者への提供
• ホスティングおよびインフラ提供事業者への提供
• 学習管理や評価を行うパートナー企業への提供（必要最小限）
• 法令に基づく開示要求への対応
• 運営改善のための匿名化された統計データの共有
• 外部サポート業務（カスタマーサポート委託先など）への提供

必要に応じて、サービス提供や保存のためにデータを国外の委託先へ転送する場合があります。その際は適切な保護措置を確認し、法令や業界基準に従って管理します。

国外転送時には契約上の安全措置、標準契約条項、または適切な保護措置を講じ、利用者データの安全性を確保します。転送先のデータ保護水準についても評価を行います。

当社は目的達成に必要な期間のみ個人データを保持します。保存期間はデータの種類と法的義務に応じて定められ、不要になったデータは安全に削除または匿名化します。

アカウント情報は利用契約期間中および法的義務がある期間保存します。退会後は所定の保管期間経過後に削除または匿名化します。

問い合わせ内容やメッセージは、サポート履歴の保持や品質向上のために合理的な期間保持します。不要となった情報は削除されます。

アクセスログや運用ログはセキュリティ監査および障害対応のために一定期間保持し、その後削除または匿名化します。

利用者からの削除要求には、法令に反しない範囲で迅速に対応します。法的保存義務がある情報はその限りではありませんが、その他のデータは削除または利用不能化します。

HayatoUSkillは個人情報保護のために技術的および組織的対策を実施します。アクセス制御、通信の暗号化、定期的な脆弱性評価、内部運用ルールの整備などを通じてデータの安全性を確保します。

• 通信の暗号化（TLS等）および安全な認証の採用
• アクセス権限管理とログ監査の運用
• 定期的なセキュリティ評価と従業員教育

利用者は自己の個人データに関してアクセス、訂正、削除、処理制限、異議申し立て等の権利を有します。要請に対しては合理的な期間内に対応します。

• データの開示要求、訂正、削除、処理制限および苦情申し立ての権利
• 個人データのアクセス権：当社が保有するお客様の個人情報のコピーを請求できます。請求内容は所定の方法に従って審査の上、合理的な範囲で提供します。
• 訂正の権利：記録に誤りや不正確な情報がある場合、修正を求めることができます。修正が適切と判断された場合、関連する記録を速やかに更新します。
• 消去の請求（忘れられる権利）：法令や契約上の保存義務に反しない範囲で、保持目的が終了した個人データについて削除を申請できます。
• 処理制限の要求：データの正確性に疑義がある場合や処理が不当であると考えられるとき、処理の制限を求めることができます。
• 異議申し立ての権利：特定の目的（例：直接マーケティング）に基づく処理に対して異議を唱える権利があります。正当な理由があれば当社は処理を見直します。
• データ移植性の要求：構造化された一般的に使用される機械可読な形式で、ご自身のデータを受け取るか、指定先へ移転することを求めることが可能です。
• 苦情申立ての権利：当社の対応に不満がある場合、管轄の監督機関へ苦情を申し立てる権利があります。当社も速やかな解決に努めます。

本プライバシーポリシーは、HayatoUSkillが、日本国内および当社が提供するサービスに関して収集・利用する個人情報の取扱い方針を示します。専門的研修とキャリア開発コースの提供者として、受講者と関係者の情報を慎重に管理します。

この方針は、HayatoUSkillが提供するオンライン登録、メール配信、対面研修および関連するサポート業務に適用されます。法令に基づく例外がある場合、その範囲で適用が制限されることがあります。

• 収集目的の明示：登録、受講管理、請求、通知、品質改善、法令遵守のために必要な情報を収集します。
• 最小限の収集：目的を達成するために必要最小限の情報のみを収集します。
• 適切な保管期間：保存期間は利用目的達成に必要な期間に限定し、期間経過後は安全に廃棄または匿名化します。
• 第三者提供の管理：業務委託先に提供する場合は契約により安全管理措置を義務付け、目的外利用を防止します。

個人情報の取扱いに関する苦情は、まず当社の窓口で受け付け、事実関係を確認のうえ誠実に対応します。解決が困難な場合は、適切な監督機関へ案内いたします。

権利行使を希望される場合は、本人確認書類を添えて以下の連絡先までご連絡ください。申請内容の確認後、必要な範囲で対応いたします。第三者代理による申請は、委任状等の確認が必要です。

[email protected]

通常、申請の受領から30日以内を目安に対応します。内容や追加確認が必要な場合、最長でさらに相当期間を要することがあり、その場合は事前に通知します。

HayatoUSkillは、受講案内やイベント情報、関連資料の配信を行います。配信は明示した目的に限定して実施し、不要な配信を避けるため受信設定を尊重します。

配信停止を希望される場合、各メールの配信停止リンクまたは当社窓口にて受け付けます。配信停止の反映に数日かかる場合がありますのでご了承ください。

未成年者（日本の法令に基づく）の登録・受講には保護者の同意が必要です。必要情報の収集は保護者の同意を受けた上で行い、特別な配慮をもって管理します。

当サイトには第三者の提供するサービスや外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先での個人情報の取扱いは当社の管理外であり、利用前に各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

当社は以下の目的で必要に応じてデータを共有します。共有先は厳選し、契約や適切な管理体制の下で取り扱いを行います。

クッキーポリシー詳細

法令改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを適宜改定します。重要な変更がある場合はサイト上で告知し、必要に応じて影響を受ける利用者へ個別に通知します。